膨大な種類の機内用品を
確実に揃える

航空機の座席に座って目の前にある機内誌やイヤホンをはじめ、快適に眠るための枕やブランケットなど、機内で使用する用品を揃えているのが機内用品スタッフです。

一口に機内用品といっても、その数や種類は膨大です。例えばイヤホンとヘッドホンの違いがあったり、機内誌も種類があったり、ヘッドレストのカバーも色や柄が異なったりと、さまざまな違いがあります。これらは国内線と国際線で異なるだけでなく、路線や航空機の大きさによっても用意する物や種類が異なります。

各便によってこれらの用品を間違いなく用意することがもっとも重要なポイントです。そのため、多くの機内用品がひしめき合う広い倉庫の中は、決まった導線が確保されているのはもちろん、どこに何があるかといった各用品の管理・整頓がしっかりと行き届いています。

機内サービスの快適さは
ここが支える

航空機は一度飛び立ってしまったら途中で物資を補給することはできません。かといって必要数を大幅に超える用品を積むこともできません。それは、機内で保管する場所に限りがあるほか、重量が増えてしまうからです。安全かつ環境に優しい（省燃費）フライトには重量が大きく影響します。

フライト中に客室乗務員がサービスを提供できるのも、すべては機内用品スタッフが必要な物を揃えているからにほかならないのです。機内用品スタッフは、お客さまの空の旅をより快適にするための縁の下の力持ちです。